اپل ظاهراً در حال آمادهسازی یک دستیار هوشمند خرید (Virtual Shopping Assistant) برای اپلیکیشن Apple Store است؛ قابلیتی که میتواند به کاربران در انتخاب محصولات مناسب، مقایسه مدلها و پاسخ به پرسشهای خرید کمک کند. نشانههای این ویژگی نه در نسخه جدید برنامه، بلکه در سیاست حفظ حریم خصوصی Apple Store کشف شده است.
کشف قابلیت جدید در سیاست حفظ حریم خصوصی
در بهروزرسانی جدید صفحه حریم خصوصی Apple Store، بخشی با عنوان Virtual Shopping Assistant اضافه شده که نحوه جمعآوری و پردازش اطلاعات این قابلیت را توضیح میدهد؛ در حالی که هنوز چنین گزینهای در خود اپلیکیشن وجود ندارد.
این موضوع نشان میدهد اپل احتمالاً در حال آمادهسازی این ویژگی برای انتشار در آینده نزدیک است.
این دستیار چه کاری انجام میدهد؟
بر اساس اطلاعات منتشرشده، کاربران میتوانند از طریق یک رابط گفتوگو (Chat)، درباره محصولات اپل سؤال بپرسند و پیشنهادهای شخصیسازیشده دریافت کنند.
برای ارائه پاسخهای دقیقتر، این دستیار ممکن است از اطلاعات زیر استفاده کند:
- اطلاعات حساب Apple Account
- شناسه دستگاه
- اپراتور تلفن همراه
- محتوای گفتگو
- موقعیت مکانی (در صورت فعال بودن توسط کاربر)
هدف از این اطلاعات، ارائه پیشنهادهای مرتبطتر و تجربه خرید شخصیتر عنوان شده است.
آیا هوش مصنوعی اپل پشت این قابلیت است؟
نکته جالب اینجاست که در متن سیاست حفظ حریم خصوصی آمده است اپل پیش از ارسال دادهها به «شرکای خود»، اطلاعات هویتی کاربران را حذف میکند و این شرکا تنها برای تولید پاسخهای گفتگو از دادهها استفاده خواهند کرد.
همین موضوع باعث شده بسیاری احتمال دهند این قابلیت دستکم در نسخه اولیه، از مدلهای هوش مصنوعی شرکتهای ثالث استفاده کند و نه کاملاً از مدل اختصاصی اپل. البته اپل هنوز درباره فناوری مورد استفاده توضیحی ارائه نکرده است.
گفتگوها ذخیره خواهند شد
اپل اعلام کرده متن گفتگوها ذخیره میشود تا کاربران بتوانند بعداً به آنها مراجعه کنند.
همچنین اگر کاربر مایل باشد، میتواند اجازه دهد مکالماتش برای بهبود عملکرد دستیار هوشمند مورد استفاده قرار بگیرد. این گزینه از طریق بخشی با عنوان Chat Improvements در تنظیمات برنامه قابل مدیریت خواهد بود.
احتمال عرضه مرحلهای
عبارت «در مناطقی که Virtual Shopping Assistant در دسترس باشد» در متن سیاست حفظ حریم خصوصی نشان میدهد این قابلیت احتمالاً ابتدا در تعداد محدودی از کشورها و احتمالاً بازارهای انگلیسیزبان عرضه خواهد شد و سپس به مناطق دیگر گسترش پیدا میکند.
ادامه گسترش هوش مصنوعی در فروشگاههای اپل
این نخستین اقدام اپل برای استفاده از هوش مصنوعی در بخش فروش نیست. این شرکت پیشتر:
یک چتبات را به ابزار داخلی Sales Coach برای کارکنان فروش اضافه کرده است.
در برخی فروشگاهها سیستم Live Notes را برای ثبت و خلاصهسازی جلسات Genius Bar آزمایش میکند.
دستیار خرید Apple Store نیز در همین مسیر قرار میگیرد و میتواند تجربه خرید محصولات اپل را هوشمندتر و تعاملیتر کند.
اگرچه اپل هنوز بهصورت رسمی از Virtual Shopping Assistant رونمایی نکرده، اما تغییرات اخیر در سیاست حفظ حریم خصوصی Apple Store نشان میدهد این قابلیت فاصله زیادی تا عرضه ندارد. به نظر میرسد کاربران بهزودی بتوانند با یک دستیار هوش مصنوعی درباره محصولات اپل گفتگو کنند، مدلهای مختلف را مقایسه کنند و برای خرید مناسبتر راهنمایی بگیرند؛ قابلیتی که میتواند تجربه خرید از Apple Store را وارد مرحلهای تازه کند.
