ChatGPT حالا یک قدم دیگر به تبدیل شدن به دستیار واقعی زندگی روزمره نزدیک شده است. کاربران در آمریکا و کانادا میتوانند مستقیماً از داخل گفتوگوی ChatGPT، از طریق Yelp میز رستوران رزرو کنند یا در فهرست انتظار یک رستوران قرار بگیرند؛ بدون اینکه لازم باشد مکالمه را ترک کرده و به اپلیکیشن یا وبسایت دیگری مراجعه کنند.
این قابلیت در ادامه همکاری Yelp و OpenAI ارائه شده است. چند هفته پیش، Yelp امکان نمایش اطلاعاتی مانند امتیازها، نقدها، تصاویر و جزئیات کسبوکارها را در ChatGPT فراهم کرده بود. حالا این همکاری یک مرحله جلوتر رفته و ChatGPT میتواند علاوه بر پیدا کردن رستوران مناسب، کار اصلی یعنی رزرو میز را نیز انجام دهد.
از پیدا کردن رستوران تا رزرو میز، همه در یک مکالمه
پیش از این، اگر از ChatGPT میخواستید برای یک شام مناسب رستوران پیشنهاد دهد، میتوانستید اطلاعات مختلفی درباره گزینههای موجود دریافت کنید و حتی درباره امتیازها و نظرات کاربران سؤال بپرسید؛ اما برای رزرو کردن میز باید به یک سرویس جداگانه مراجعه میکردید.
حالا این فاصله از بین رفته است. کاربر میتواند در همان گفتوگو درباره رستورانهای مناسب سؤال کند، گزینه موردنظر را انتخاب کند و سپس فرآیند رزرو را از طریق Yelp ادامه دهد. سیستم اطلاعات موردنیاز مانند تعداد افراد، تاریخ، ساعت، اطلاعات تماس و درخواستهای ویژه را دریافت میکند و پس از تکمیل مراحل، رزرو انجام میشود.
همین موضوع، تفاوت مهم این قابلیت با یک موتور جستوجوی معمولی را نشان میدهد. ChatGPT دیگر فقط قرار نیست اطلاعاتی درباره یک رستوران در اختیار شما بگذارد؛ بلکه میتواند بخشی از فرآیند تصمیمگیری و انجام کار را نیز بر عهده بگیرد.
اگر رستوران جا نداشته باشد، وارد Waitlist شوید
قابلیت جدید فقط به رزروهای معمولی محدود نمیشود. اگر رستوران موردنظر در زمان انتخابشده میز خالی نداشته باشد اما Waitlist ارائه کند، کاربر میتواند مستقیماً از طریق ChatGPT به فهرست انتظار آن رستوران اضافه شود.
این قابلیت مخصوصاً برای رستورانهای محبوبی که در ساعات شلوغ معمولاً ظرفیت خالی ندارند، کاربردی است. در چنین شرایطی بهجای اینکه کاربر مجبور باشد صفحه رستوران را باز کند، گزینههای مختلف را بررسی کند و سپس وارد سیستم انتظار شود، ChatGPT میتواند این مسیر را در همان مکالمه مدیریت کند.
با این حال، اگر بعداً بخواهید تغییری در رزرو ایجاد کنید، باید این کار را مستقیماً از طریق Yelp انجام دهید. بنابراین ChatGPT در حال حاضر بیشتر نقش رابط شروع و انجام رزرو را دارد و مدیریت کامل رزرو همچنان در اختیار Yelp باقی میماند.
این قابلیت فعلاً برای آمریکا و کانادا است
Yelp اعلام کرده که قابلیت رزرو و Waitlist از طریق ChatGPT در حال حاضر برای هزاران رستوران در آمریکا و کانادا در دسترس است. بنابراین کاربران سایر کشورها فعلاً نمیتوانند روی این قابلیت بهعنوان یک سرویس عمومی حساب کنند.
محدود بودن جغرافیایی این قابلیت چندان عجیب نیست؛ زیرا دسترسی ChatGPT به سیستم رزرو Yelp به پوشش رستورانها و زیرساخت Yelp Reservations وابسته است. در صورت گسترش این همکاری، احتمالاً کشورهای بیشتری نیز در آینده به این سیستم اضافه خواهند شد.
Yelp تنها شریک ChatGPT برای رزرو رستوران نیست
نکته جالبتر این است که Yelp تنها شرکتی نیست که OpenAI برای چنین قابلیتی با آن همکاری کرده است. OpenAI همچنین با Resy و OpenTable برای ارائه قابلیتهای رزرو و Waitlist در ChatGPT همکاری دارد.
این موضوع اهمیت استراتژیک بیشتری به قابلیت جدید میدهد. اگر ChatGPT بتواند اطلاعات رستورانها را از منابع مختلف دریافت کند و سپس بسته به رستوران، سرویس رزرو مناسب را انتخاب کند، کاربر دیگر نیازی نخواهد داشت بداند هر رستوران در کدام پلتفرم حضور دارد.
در چنین مدلی، کاربر فقط میگوید چه چیزی میخواهد؛ مثلاً یک رستوران ایتالیایی برای 4 نفر در ساعت 8 شب. ChatGPT میتواند گزینههای مناسب را پیدا کند و در صورت وجود ظرفیت، مرحله بعدی یعنی رزرو را نیز انجام دهد.
قدم بعدی برای ChatGPT؛ انجام دادن به جای فقط جواب دادن
اهمیت این تغییر فراتر از رزرو یک میز رستوران است. یکی از مسیرهای مهم توسعه دستیارهای هوش مصنوعی این است که آنها از ابزارهایی برای ارائه اطلاعات به سیستمهایی برای انجام اقدامات واقعی تبدیل شوند.
در این مدل، کاربر دیگر لازم نیست سؤال خود را به چند مرحله تقسیم کند. به جای اینکه ابتدا در ChatGPT درباره رستورانها تحقیق کند، سپس Yelp را باز کند، بعد زمانهای موجود را بررسی کند و در نهایت رزرو را انجام دهد، میتواند همه این مراحل را در قالب یک مکالمه دنبال کند.
اگر این رویکرد در حوزههای دیگر نیز گسترش پیدا کند، ChatGPT میتواند به رابطی برای انجام بسیاری از کارهای آنلاین تبدیل شود؛ از رزرو رستوران و خرید گرفته تا برنامهریزی سفر، تعیین وقت و انجام خدمات مختلف. همکاری جدید با Yelp یکی از نمونههای ملموس همین تغییر است و نشان میدهد مسیر توسعه دستیارهای AI فقط به بهتر جواب دادن به سؤالها ختم نمیشود؛ هدف بعدی، انجام دادن کارهایی است که قبلاً خود کاربر باید مرحلهبهمرحله انجام میداد.
